搞好医疗保健服务,搞好医疗保健服务工作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于搞好医疗保健服务的问题，于是小编就整理了1个相关介绍搞好医疗保健服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 医疗是服务性质的行业么？

医疗是服务性质的行业么？

服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业***叫服务产业，而以满足社会公共需要提供服务产品的***行为***叫服务事业。医疗行业属于服务事业。

此外，服务业还细分为传统服务业、现代服务业和新兴服务业。传统服务业，是指运用传统的生产方式经营，并且在工业化以前就已存在的服务业，包括交通运输业、商贸流通业、餐饮业、酒店住宿业等4个行业。而新兴服务业，主要包括在后工业化时期出现迅速发展的教育、医疗、***、文化和公共服务等。医疗属于新兴服务业。

从行业分类来说，基本上可以分为农业、工业、服务业，这样的管理分类当然医院是属于服务业，这毫无疑问。任何企业都向客户提***品，提供有形产品的视为是农业，工业，提供无形产品的视为服务业。其实任何企业都有服务的功能，是不是属于服务业，关键是看其服务收入占企业经营收入比例的多寡。如果一家医院，他的挂号、检查、诊断、手术等无形产品的收入占大头，可以视为服务业，如果是卖药品卖器械的收入占大头可视为商业。你说你们医院到底是属于服务业还是属于商业？仁者见仁，智者见智。

医疗行业主要是以医疗机构，医护人员等相关从业者利用医疗场地、设备、药品等通过医学知识为人们提供健康及疾病的服务，所以应该是服务行业。但医疗行业十分特殊，关系到人们群众的生命健康，国家也在医疗体系的重要环节进行管控，导致医疗行业一直以来市场化程度较低，这就导致从业者的服务意识和服务的必要性打了折扣，人们底线要求就是把病治好，但是优质医疗***的稀缺放大了基础需求的矛盾。人们不知道其实医疗时常安慰，时有治愈的道理。对医疗缺乏敬畏，只有恐惧和愤恨。这样的环境下，医患双方对服务就显得没那么重要。环境会慢慢改变，当看病没有那么难的时候，服务就会凸显出重要性，这就是国内不多的几家高端私立医院为什么发展越来越好，不仅仅是有钱人多了，而是人们体会了服务的差异性。

我认为，医疗行业从来就不是服务业，很多人会说，那么为什么会有服务调查，这不是自相矛盾嘛，后来慢慢的明白了，医疗承受的是生命之重，与生命有关的都得十二万分小心的对待，而服务调查，调查的是责任，是医生护士们对患者病情交代的是否满意，患者是否踏实的把自己交给医生护士，还有治疗之后的复查、随访等是否及时等，患者与医务人员最根本的区别就是专业知识的差距，往往少交代一句，对疾病的影响很大，例如交代患者明天检查空腹，患者就会想：空腹，啊，可以喝水。结果第二天喝了水过来！相反的交代清楚了：空腹，不吃饭不喝水！这时候患者就会说：嗯，差点以为可以喝水了，看，还是这个医务人员服务态度好啊！所以，医疗行业从来不是服务业，而是专业！！！

首先，医疗行业肯定是服务行业，医疗行业里常常提起的三个重点就是：医疗安全，医疗质量，医疗服务。

其次，你交的10块钱挂号费就相当于去游乐园的门票费用，具体的治疗就相当于游乐园的单个的游乐项目一样还需要另外收费的。也没谁能说去趟医院，给个10块钱挂号费就能把病治好的。

再其次，你所说的花更多钱享受更好的服务，这个其实在医院里都有所体现的，比如现在住院的VIP病房（公立医院都在推行）；再比如治疗的药物和材料分进口和国产；再比如挂号分普通号和专家号等等，包括你花的钱不一样，吃的餐饭都不一样。

还有那个你说的拒绝为病人服务，我觉得好像在服务行业里都没有说拒绝为顾客服务是一件很平常的事，相反，我们常说的一句话是：顾客就是上帝！当然遇到刁钻的顾客（病人）的时候我们也有拒绝服务的权利，但通常都比较委婉。在医疗行业我们通常会对这种病人进行“建议转院”的处理。当然，过程最好是和谐的，态度也是亲切的。

最后医疗行业其实是一种提供技术服务的行业，绝大部分患者还是很尊重医护人员的，

前提是你确实值得别人尊重，如果你没有技术，又不懂得关心理解病人，那也就怪不得别人不尊重你了。

以上是个人见解，仅供参考！

到此，以上就是小编对于搞好医疗保健服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于搞好医疗保健服务的1点解答对大家有用。