上海保健食品检查结果查询,上海保健食品检查结果查询***

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1. 上海的12345能受理三无保健品吗？

上海的12345能受理三无保健品吗？

能的。

今年3·15前夕，市市场监管局开通启用了“12315市场监管热线新平台”。

  工作人员向记者展示了新平台的诸多功能。“12345”接李女士的投诉后，相关工单很快被转至“12315”平台处置。工作人员根据内容，判断应由浦东新区市场监管局处理。在工单派发的同时，系统主动拨通李女士的手机并发送一条语音播报，完成“先行联系”。在呼叫中心的大屏上，地图上已用红点标注出了诉求地址和工单详情，等候下一步处置信息。

  据介绍，新平台的上线，通过标准化流程，保障了“12315”热线诉求接得更快、分得更准、办得更实，与“12345”之间更畅通有序、协同高效。同时，新平台还进行了智能化建设。通过深化热线诉求信息挖掘应用，将零散数据整合分析，推动市场监管投诉举报“一屏分析、一屏统管”，完善涉诉主体、涉诉行业、涉诉问题、涉诉热词、涉诉区域等多维度信息分析，准确研判和把握投诉举报重点和热点问题，及时输送案源线索服务日常监管执法。

  新平台同时还挂牌“上海12345市民服务热线市场监管分平台”，与“12345”形成“双号并行，一号转接”机制。相关负责人介绍，两条热线将进一步加强沟通与合作，充分感知民生热点，预判民情趋势，为政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”助力。

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